Règlement

CHECK-IN 15:00 – 20:00
CHECK-OUT DE L’EMPLACEMENT 8:00 – 12:00
CHECK-OUT DE LA MOBILHOME/LODGE 8:00 – 10:00
 
OUVERTURE DU PORTAIL

• BAISSE SAISON: 8:00 – 21:30
• MOYENNE SAISON: 8:00 – 22:30
• HAUTE/TRES HAUTE SAISON: 8:00 – 23:00

 
CONDITIONS DE RÉSERVATION

On effectue un réservation en remplissant et envoyant le formulaire de réservation on line qu’il y a sur notre site internet. Ça doit être rempli en tous les champs et sera valide pour une seule famille. Tous les formulaires incomplets serons considerés comme nulls. A la réception de la demande, nous vous envoyerons l’offre, ou seront indiques: le numero d’emplacement ou de logements, les dates d’arrivée et départ, l’exact montant à payer à title de dépôt. Seulement après avoir reçu le dépôt, on pourra recevoir la confirmation de réservation finale. Chaque réservation est personnelle est non transferable. Pour raison d’administration la direction se réserve le droit de changer le numero d’emplacement/logement reservée avec un autre ayant memes caractéristiques. L’entrée dans le Camping par visiterus est à discretion uniquement de la direction, la quelle doit en être reinsegnée en avance. Il est necessaire pour tous les visiteurs de s’enregistrer à la reception avant d’entrer dans le Camping.
 
Dépôt
Afin de confirmer la réservation on demande l’envoy d’un dépôt dasn les sept jours après la réception de l’offre. Le montant du dépôt est calculé conformement à notre liste de prix: le cout de 2 jours pour l’emplacements et de 3 jours pour les logements plus € 10,00 de couts de réservation non refundables.
 
Arrivée
L’emplacement ou le logement est à disposition du client de 15:00 heures le jour de l’arrivée judque à 12:00 heures pour l’emplacement et à 10:00 heures pour le logement du jour du départ. En cas de retard ou de no show, l’emplacement reste jusque à 12:00 heures et le logement jusque 10:00 heures du jour suivante le début de la réservation, sauf preavis. Dans les jours où l’emplacement ou le logement est vide, meme si réservé, on calcule le cout minimum selon la saison en conformité avec notre liste de prix. Dans le cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé on paye le montant totale de la période objet de la réservation.
 
Annulation
En cas d’annulation ou modification des dates du séjour dans 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte versé par le client est remboursé dans son integralité (sauf les frais de réservation, qui seront retenu). Moins que 30 jours avant la date d’arrivée, aucun montant est remboursé.
 
 
ENREGISTREMENT
 
Le client à l’arrivée, et tous ceux qui pour quelque raison veulent entrer dans le Camping, doivent se présenter à la Réception avec une pièce d’identité valide avec photographie pour eux-mêmes et pour chaque composant de leur noyant, pour l’enregistrement, en vertu de la loi italienne. Les personnes inscrites recevront un bracelet d’identification.
La Direction se réserve le droit de n’accepter pas les campeurs si pas désirés et en cas de camping complet.
Le bracelet est personnel et incessible, et doit être porté pendant toute la durée du séjour, fabriqué dans un matériau non toxique et non allergène. Ça permet de vous identifier immédiatement et d’éviter les contrôles répétés par nos employés, qui assurent votre sécurité. Il réduit le phénomène d’inconnus illicites, qui avec aucun titre utilisent les services par les quels vous payez et qui sont pensés exclusivement pour vous. Donc, nous vous prions de le mettre pendant tout le séjour.
Le client est prié de présenter à son a arrivée les cartes conventionnés. Les cartes seront valables à partir du moment de la consigne à la Réception et seulement pour les emplacements standard. Pour profiter des offres ou réductions, le paiement doit être effectué en espèces. L’offre n’est pas cumulable.
 
 
ENFANTS ET MINEURS
 
Les mineurs peuvent accéder au Camping avec une carte d’identité valide avec photographie, plus autorisation signé par un parent avec une copie de son document. Nous recommandons aux groupes de jeunes, qui ont des besoins et des comportements différents, en contradiction avec celles de la plupart des clients plus calmes, d’exprimer leur exubérance à l’extérieure du Camping, jamais pendant les heures de silence et en tout cas dans une mesure et forme contenue. Exagérations et vulgarité ne seront pas tolérés. En cas il ne sera possible d’identifier un coupable, l’expulsion sera prise contre l’ensemble du group.
Les adultes sont responsable du comportement de leurs enfants, dont l’exubérance, l’éducation et les besoins, ne peuvent pas aller au détriment de la sécurité et hygiène des autres clients. Les enfants devront toujours être accompagnés par un adulte et être supervises s’ils se baignent dans le lac et aussi pendant l’utilisation des installations sportives. Le client accepte de payer les dommages causés par le mineur, même contre tiers.
 
 
EMPLACEMENT, MAISON MOBILE, LOGEMENT DE PERSONNES ET VOITURE, NOTIFICATION DES CHANGEMENTS
 
Le nombre d’emplacement et maison mobile est désigné par la Direction. Pour raisons d’organisation, la Direction se réserve la faculté de changer le nombre de l’emplacement ou maison mobile avec une autre avec les même caractéristiques, sans préavis; il est interdit de se changer de place sans autorisation.
Pour raisons de sécurité et pour ne défigurer pas l’aspect naturel typique d’un Camping, tous les équipements, compris les véhicules, doivent être soigneusement rangé dans les limites de l’emplacement. *On permit une seule voiture pour chaque emplacement/maison mobile. Autres voitures sont autorisés pour chargement/déchargement et après doivent être stationnés à l’extérieure dans le parking et seront compté comme voiture supplémentaire.
Le client est tenu à vérifier l’exactitude de l’enregistrement et doit notifier les changements, aussi le changement d’emplacement, arrivée/départ des personnes et la durée présumée du séjour.
 
 
ARRIVÉE ET DÉPART
 
Arrivée : les emplacements ou maisons mobiles réserves peuvent être occupés de 15:00 à 20:00 heures. L’emplacement réservé et confirmé avec un dépôt, restera à disposition du client jusqu’à 12:00 heures et la maison mobile jusqu’à 10:00 heures du jour après le début de la réservation. En cas de NO-SHOW, le dépôt sera retenu. Une arrivée anticipée n’autorise pas un départ anticipé.
Départ : Le client est tenu à libérer l’emplacement à 12:00 heures et la maison mobile à 10:00 heures du jour de départ. En cas de départ tardif de l’emplacement, si la place sera encore disponible, sera calculé le supplément pour la demi-journée.
Payement : le payement pour l’emplacement doit être effectué le jour avant le départ et pour la maison mobile le jour après l’arrivée dans les horaires d’ouverture de la caisse.
 
 
PISCINE
 
L’entrée dans le parc de la piscine est réservée aux clients du Camping Conca D’Oro (les clients doivent porter les bracelets d’identification). L’accès à la piscine est gratuit, mais les clients sont priés de respecter ces règles, en particulier :
IL EST OBLIGATOIRE :

• de porter un bonnet de bain (les cheveux longs doivent être attachés avec un élastique et mis sous le bonnet) ;
• de passer par le bassin de lavage des pieds en portant des sandales ou des tongs pour entrer dans le parc (afin que vos chaussures soient hygiénisées) ;
• de prendre une douche avant d’entrer dans l’eau ;
• de respecter les instructions données par le personnel de surveillance qui est autorisé à intervenir à tout moment pour exiger le respect des règles et, le cas échéant, à expulser les personnes qui ne les respectent pas.

IL EST INTERDIT :

• de manger (vous pouvez manger uniquement au bar) ;
• d’apporter des objets en verre ou tout autre objet pouvant être dangereux pour vous-même et/ou pour les autres ;
• d’ouvrir ou de laisser ouverts les parasols en cas de vent ;
• aux enfants de moins de 12 ans d’entrer dans le parc de la piscine s’ils ne sont pas accompagnés par des adultes responsables d’eux ;
• d’entrer dans la piscine avec des chiens ou tout autre animal ;
• d’entrer dans la piscine avec des vélos, patins, rollers, trottinettes, hoverboards, etc. ;
• de réserver des transats avec des serviettes ou tout autre objet si vous n’êtes pas là ;
• de plonger en courant dans l’eau, cela peut être dangereux pour vous et/ou pour les autres ;
• de courir à côté de la piscine ;
• d’utiliser du savon, des crèmes, des médicaments ou toute autre substance pouvant modifier la composition de l’eau de la piscine ;
• de fumer ;
• d’entrer dans l’eau avec des lunettes de soleil ou des lunettes en général (sauf pour les lunettes de soleil en plastique ou incassables) ;
• d’entrer dans la piscine en cas de maladies contagieuses ou de maladies de la peau (comme les verrues, les plaies) ou si vous êtes ivre.

NOUS VOUS PRIONS DE :

• utiliser la zone de détente uniquement si vous êtes adulte ou âgé de plus de 16 ans ;
• déplacer les transats ou les parasols (chaque trois transats il y a un parasol) ;
• entrer dans l’eau au moins 2/3 heures après avoir mangé ;
• éviter toute discussion avec le personnel. Toute réclamation doit être faite à la réception ;
• FAIRE BON USAGE DES INSTALLATIONS DU PARC DE LA PISCINE (PAR EXEMPLE NE PAS MONTER À L’ENVERS SUR LES TOBOGGANS, NE PAS COURIR, NE PAS POUSSER SUR LES TOBOGGANS OU DANS LE PARC AQUATIQUE EN GÉNÉRAL : CES ACTIVITÉS PEUVENT PROVOQUER UNE PERTE D’ÉQUILIBRE ET/OU UNE CHUTE POUVANT VOUS CAUSER DES TRAUMATISMES PHYSIQUES).

La Direction n’est pas responsable des dommages causés aux biens ou aux personnes résultant d’une utilisation inappropriée des espaces, biens et structures, ou du non-respect de ces règles.
Nous vous remercions de votre coopération et amusez-vous bien !
 
VISITES
 
Les visiteurs journaliers ne sont pas autorisés. Les personnes supplémentaires qui n’ont pas été déclarées au moment de la réservation ne sont pas admises. Veuillez informer à l’avance votre famille et vos amis que les visites imprévues ne sont pas possibles.
Les personnes surprise dans le Camping sans autorisation seront dénoncées aux autorités.
Si le client du Camping autorise l’entrée des personnes non autorisées, il paiera la tarif du coût totale de leur séjour majoré du 50% comme pénalité.
 
 
PROPETÉ, HYGIÈNE, ESTHÉETIQUE ET MALADIES INFECTIEUSES
 
Pour des raisons de santé et d’hygiène, afin d’éviter la prolifération d’insectes ou d’animaux, la clientèle devra conserver propre et bien rangé leur propre emplacement et/ou maison mobile.
Les clients sont priés d’utiliser civilement et correctement les toilettes, qui doivent être laissés après l’utilisation, dans la même conditions dans lesquelles vous aimeriez les trouver.
Chaque maladie infectieuse doit être immédiatement signalée à la direction du Camping.
 
 
HEURES DE SILENCE
 
En tout le moments nos clients sont priés d’éviter les comportements, activités, jeux ou l’utilisation d’équipements qui peuvent déranger les autres clients. Pendant les heures de silence (13:00 – 14:00 / 23:00 – 8:00) il est interdit: D’utiliser le matériel de sport ou de divertissement et de placer et mettre tentes.
Le transit avec les voitures est possible dans les heures d’ouverture de la porte, en respectant les autres clients qui se reposent (à l’allure du pas, sans fermer les portes fortes, etc.). En tout cas pendant les heures de silence, les véhicules à moteur doivent être utilisés aussi peu que possible et juste en cas de nécessité (par la conduite max 5 km/h, sans fermer les portes en manière bruyante). Aux clients qui ne respectent pas ces règles sera demandé de laisser les véhicules dans le parking et accéder au camping par l’entrée piétonne (en utilisant le code fourni à l’arrivée).
 
 
ANIMAUX
 
L’entrée des chiens ou d’autres animaux, que peuvent causer dommages, inconvénients ou problèmes sanitaires aux autres clients, est interdit. Cependant, chiens, chats ou autres animaux sont autorisés dans le Camping à condition que:

• on est en possession d’une certifications des toutes les vaccinations;
• ils sont toujours tenus en laisse;
• les chiens ne sont pas admis sur la plage ou dans le lac;
• Le propriétaire d’un chien doit sortir le chien à l’extérieur du Camping pour les besoins d’hygiène et doit éliminer la saleté.
• Les chies ne sont pas admis dans les lieux publics tels que Restaurant, Bar ou Magasin si non autorisés par la Direction. Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance et ne doivent pas déranger les autres clients. Le propriétaire des animaux bruyants ou dangereuses qui ne respectent pas ces règles ou causent plaintes, sera invité à laisser immédiatement le Camping.
• Le chiens ne sont jamais admis dans les maisons mobiles ou dans les tentes lodge.

 
 
INTERDICTIONS
 
Il est interdit:

• De changer le statut de la terre, à creuser des trous et enterrer perches ou d’autres objets;
• Modifier en quelque façon emplacement/maison mobile;
• Allumer du feu. Il est admis l’utilisation du barbecue à condition qu’il ne dérange pas les voisins, n’endommage pas le sol et seulement si on y fait attention;
• verser huiles, carburants, liquides bouillants, salés ou des déchets sur le terrain et dans les égouts de drainage qui se déversent dans le lac;
• le mésusage de l’eau (pistolets à eau, ballon d’eau etc.);
• Arrêtez et laver les voitures, caravanes et bateaux dans la zone extérieure utilisée comme un « camper service »;
• Endommager la végétation ou l’équipements;
• Traverser les emplacements avec vélos ou autres véhicules: le transit est limité uniquement aux routes du Camping et par la conduite max de 5 Km/h.
• L’utilisation d’arbres et balustrades de border comme ancrages des tiges, bâches etc. tirer cordes à hauteur d’homme et installer tout ce que peut constituer potentiel danger et être d’obstacle au libre passage;
• Occuper, aussi temporairement avec la voiture autres emplacements, quoique libre, pénalité le chargement du coût pour l’emplacement occupé.
• Utiliser instruments comme réchauffeurs, cuisinier électriques, bouilloires etc. La fourniture d’électricité dans l’emplacement est de 6 ampère (=1320 Watt).
• Jeter déchets sans prêter attention aux règles du tri sélectif reçues à l’enregistrement.

 
 
RESPONSABILITÉ, SÉCURITÉ, GARDE ÉQUIPEMENT ET VALEURS, CORRESPONDANCE
 
En raison de la grandeur de l’aire, chaque client est tenu à garder les objets de sa propriété, comme partout ailleurs, aussi dans la sérénité du Camping, il y a la possibilité d’inconvénients comme: soustraction impropre d’objets, valeurs ou argent; actes de vandalisme, endommagements à choses par tiers, objets perdus ou laissés imprudentment sans surveillance. La Direction décline chaque responsabilité dans l’hypothèse de ces inconvenants fats.
Les objets retrouvés dans le Camping doivent être consignés à la Direction pour les accomplissements prévues par la loi.
Le campeur est responsable de l’utilisation impropre des jeux et des installations récréatifs.
La correspondance peut être recueillie à la Réception par le destinataire. Après une semaine, la correspondance pas recueillie sera renvoyée à l’expéditeur (où lisible).
A’ l’intérieur du Camping prêt son oeuvre un gardien nocturne, responsable du maintien de l’ordre et de la calme nocturne. Il n’est pas en service pour le seul gardiennage du silence, à leur renseignez vous pour tous les besoins et urgence.
À l’enregistrement sont données dispositions au client pour effectuer l’appel d’émergence nocturne.
 
 
ENREGISTREMENT POUR BATEAUX
 
Chaque bateau avec moteur doit être enregistrée à la réception à l’arrivée et, s’il dépasse les 2,5 Mt., doit exposer/demander le Numéro d’Identification italien au bureau de la Provincia del Verbano Cusio Ossola, après paiement de € 30,00 par bulletin postal/virement bancaire et envoi du formulaire rempli (disponible à la réception).
Toutes les règles et lois locales régissant la navigation sur le Lac doivent être respectées.
Lors de la réservation, vous avez reçu le Règlement Régional, qui doit être présent à bord pendant la navigation. En cas de contrôle par la Police italienne, vous devrez prouver que vous êtes en possession de ce document (imprimé ou numérique).
Il est également obligatoire d’avoir à bord la version originale des documents suivants : les cartes d’identité/passeports et les documents du bateau (permis de navigation, manuel du propriétaire et assurance).
Notre rampe de lancement pour les bateaux n’est plus disponible.
Il est interdit de laisser sur la plage bateaux, bateaux pneumatiques, canoë etc.
 
 
RESERVATION DE LA BOUEE
 
Prix journalier selon notre liste de prix.
Dépôt : € 100,00 pour la baisse et moyenne saison; € 200,00 pour l’haute et très haute saison.
Il est obligatoire de réserver la bouée.
En cas de modification ou annulation de la réservation, le dépôt versé pour la bouée ne sera pas remboursé.
Le montant pour le bateau et la bouée doit être payé pour l’entière période réservée et ne dépend pas de leur effective utilisation.
Le numéro de la bouée est assigné par la Réception : il est interdit de changer la bouée sans autorisation.
Avec le règlement du dépôt, les règles susmentionnées sont acceptées automatiquement.
 
 
L’accès dans le Camping comporte l’acceptation et la pleine observance du présent règlement que peut être intégré, a part, des normes additionnel que la Direction retendra opportune émaner pour le meilleur fonctionnement du Camping. Le personnel du Camping est autorisé à le faire respecter et à signaler à la Direction qui ne le respecte pas. Les défaillantes seront immédiatement éloignés du Camping. Un règlement pour sa nature est toujours conditionnant de la liberté individuelle que veut harmoniser avec celle-là collective. Ses normes à caractère général posent restriction pleinement justifiée de sa finalité de créer les meilleures conditions pour une vie ensemble plus riche et humaine sur le plan de l’éducation, du respect et de l’estimation Nous confions, ainsi, sur la complète conscience et sur l’approbation du notre apprécié client à se conformer à ces règles et modestes limitations que permettront un séjour plus calme et éviteront le regrettable intervention du personnel pour rétablir la calme perturbée.

Réservations

Pendant le séjour

Paiements

Emplacements et logements

Services